Comment ça marche ?
Abonnez-vous quand vous le souhaitez pour accéder au Sucre en illimité, dans la limite du quota de places attribuées aux abonné·es Le Sucre Max
1 - Je m’abonne
2 - Tous les mardis à partir de 17:00, j’ai la possibilité de réserver mes places pour le week-end qui arrive directement sur Shotgun . Un quota spécial est réservé pour les abonné·es Le Sucre Max
3 - Je me présente à la billetterie le soir de l’événement pour retirer ma place

Ce que l’abonnement inclut :
Tous les clubs du Sucre les vendredis, samedis et dimanches (S. society), veilles de jours fériés, Le Sucre 24 heures, EXT.12

Ce que l’abonnement n’inclut pas :
Les concerts, Nuits sonores, réveillon du 31 décembre*, les spectacles chorégraphiques
*mise en place d’une billetterie prioritaire pour les abonné·es Le Sucre Max

Le Sucre Max est automatiquement facturé chaque mois à la date de votre abonnement.
Si vous annulez votre abonnement alors que la période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez utiliser Le Sucre Max jusqu'à la fin de la période de facturation. Toute mensualité payée ne sera pas remboursable et sera payée dans sa totalité.
Abonnement individuel et non cessible, une place par événement par abonnement (sauf mention contraire).

Mon abonnement Le Sucre Max me donne-t-il accès à tous les événements du Sucre ?
Votre abonnement vous donne accès à tous les événements club traditionnels du Sucre :

→ le vendredi de 23:00 à 05:00
→ le samedi de 23:00 à 05:00

→ le dimanche de 18:00 à 00:00

Et tous nos événements spéciaux : Le Sucre 24 heures, EXT.12, veilles de jours fériés, etc.
Un quota est attribué aux abonné.es Le Sucre Max pour chaque événement.

Je suis abonné·e Le Sucre Max, est-ce que je suis sûr·e d’avoir une place pour tous les événements ?
Un quota de places est réservé aux abonné•es pour chaque événement Club du Sucre mais ce quota n’est pas illimité : premier·es arrivé·es, premier·es servi·es. Soyez présent·e le mardi à 17:00 pour être sûr·e d’avoir une place.
Le quota évolue en fonction du nombre d’abonné·es : plus il y a d’abonné·es, plus il y aura de places disponibles.

L’événement est annoncé complet sur Shotgun plusieurs semaines avant, ai-je la possibilité d’avoir une place en tant qu’abonné·e Le Sucre Max ?
Oui, un quota est bien mis de côté pour tous les événements, même complets, disponible le mardi qui précède l’événement, à 17:00.

Quelle adresse mail dois-je utiliser lors de ma souscription ?
Il est impératif que l’adresse mail utilisée lors de la souscription soit la même que celle du compte Shotgun bénéficiant de l’abonnement Le Sucre Max. Si l’adresse saisie est différente, il vous sera impossible de bénéficier des billets à destination des abonné•es.
En cas d’erreur de saisie, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse lesucremax@le-sucre.eu pour que nous puissions procéder à la modification.

Comment éditer / annuler mon abonnement ?
Pour éditer ou annuler votre abonnement Le Sucre Max, rendez-vous sur votre portail client à l’adresse https://billing.stripe.com/p/login/eVa3dt2iP4Xs1NufYY, puis entrez l’email utilisé lors de votre souscription pour vous connecter. Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé pour finaliser la connection au portail client. Si vous annulez votre abonnement alors que la période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez utiliser Le Sucre Max jusqu'à la fin de la période de facturation. Toute mensualité payée ne sera pas remboursable et sera payée dans sa totalité.

Est-ce que je dois me ré-abonner tous les mois ?
La reconduction se fait automatiquement, tous les mois, à votre date d’inscription.

Le mois d’abonnement correspond-il au mois calendaire ?
Non, votre abonnement commence le jour du mois où celui-ci a débuté. Par exemple, si vous commencez votre abonnement le 21 janvier, vous êtes abonné jusqu’au 20 février.
Nous vous conseillons de débuter votre abonnement en début de semaine pour être sûr•e de profiter du week-end qui arrive en réservant vos places le mardi à 17:00.

Quand suis-je débité·e ?
Votre abonnement Le Sucre Max est facturé au début de chaque cycle de facturation et il est possible que vous deviez attendre plusieurs jours avant que ces frais apparaissent sur votre compte.

Pourquoi suis-je obligé·e de réserver une place sur Shotgun alors que je suis abonné·e ?
La jauge du Sucre est limitée, c’est pour cela que nous avons mis en place une billetterie à 0€ pour les abonné.es Le Sucre Max

En tant qu’abonné·e Le Sucre Max, est-ce que je dois repayer à chaque fois que je viens au Sucre ?
Non, comme les Pass été ou le Pass S.society, vous n’avez à payer que votre abonnement mensuel. Vous pouvez ensuite vous rendre à n’importe quel événement club du Sucre, dans la limite du quota de places attribuées aux abonné.es Le Sucre Max.

La carte bancaire utilisée pour mon abonnement n’est plus valide, comment la modifier ?
Si la carte bancaire initialement utilisée pour votre abonnement n’est plus valide ou arrive à expiration, vous pourrez la modifier facilement à partir de votre portail client.

Je suis abonné·e Le Sucre Max mais je n’ai pas réservé ma place sur Shotgun, est ce que je peux quand même venir au Sucre ?
Assurez-vous qu’il reste bien des places sur Shotgun à destination des abonné·es Le Sucre Max. Si le quota Le Sucre Max est annoncé épuisé, alors c’est qu’il n’y a plus de place disponible. Mais vous pouvez acheter une place au tarif normal (ou minuit bird si proposé) si l’événement en question n’est pas déjà complet.

Puis-je réserver une place pour quelqu’un d’autre avec mon abonnement Le Sucre Max ?
Non, l’abonnement est personnel et non cessible. Les places prises grâce à l’abonnement ne sont valables que pour l’abonné·e Le Sucre Max. Un contrôle d’identité sera effectué à la billetterie.

J’ai réservé une place avec mon abonnement Le Sucre Max mais je ne vais finalement pas venir à l’événement, puis je la donner à quelqu’un d’autre ?
Non, les places sont uniquement valables pour les abonné·es Le Sucre Max, un contrôle d’identité est effectué à la billetterie.
Si vous ne venez plus à l’événement, merci de nous prévenir directement par mail à lesucremax@le-sucre.eu pour que nous puissions remettre votre place en ligne.

J’ai déjà acheté une place pour un événement Club mais je souhaite m’abonner au Sucre Max, est ce que je peux me faire rembourser ma place ?
Oui, sur simple demande à lesucremax@le-sucre.eu

• Vous n’êtes pas ou plus abonné•e
• Vous n’êtes pas connecté•e au bon compte Shotgun
• L’adresse mail utilisée pour vous abonner n’était pas la même que celle de votre compte Shotgun